/Ingin Menjadi Tourist Guide, Ini Tipsnya!

Ingin Menjadi Tourist Guide, Ini Tipsnya!

Biro Islamic Tourism dan Sejarah Budaya Aceh HPI (Himpunan Pramuwisata Indonesia) mengadakan pertemuan yang membahas tentang destinasi sejarah di Banda Aceh dan tips spesial yang sangat bermanfaat untuk pramuwisata (guide).

Ustad Syaiful Rias sebagai ketua Biro Islamic Tourism dan Sejarah Budaya Aceh memberikan banyak panduan tentang cara mengguiding yang  baik untuk guide pemula.

Dari hasil pertemuan itu, akhirnya aku merangkum dalam tiga aktivitas besar, yaitu:

 

Pra Tour

Aktifitas yang dilakukan sebelum tour dimulai. Guide wajib mengumpulkan kecukupan informasi tetang apa yang akan dilakukan pada saat tour nanti, seperti:

  1. Mencari tahu bagaimana tugas yang akan kita terima. Menanyakan tentang jumlah tamu (karakteristik mulai usia, asal, special request), berapa lama kunjungan, objek wisata yang akan dikunjungi, penginapan, dan tempat makan.
  2. Pastikan sudah mendapatkan itinarary dan rooming list. Pelajari karakteristik tamu sebelum kita menjemput.
  3. Menyiapkan perlengkapan seperti, tanda pengenal guide, pakaian yang sesuai syariat, dan handphone.
  4. Lakukan breefing sebelum turun kelapangan sehari sebelum bertugas bersama tour leader, asisten dan supir.
  5. Ingat untuk mengambil foto, karena foto menjadi bukti kita melakukan guiding dan juga memudahkan saat pembuatan laporan.

 

Tour

Pemenuhan dari rencana kunjungan yang sudah ditentukan dalam itinerary. Persisnya guide wajib melaksanakan semua yang tertera dalam itinerary tersebut.

Tahapan yang harus dilalui guide dalam tour ini.

  1. Meeting service, pertemuan pertama kali antara guide dan tamu bisa di Airport, Station Bus, Hotel, dan Pelabuhan.
  2. Membawa paging paper untuk memudahkan tamu mengidentifikasi kehadiran kita.
  3. Arahkan tamu ke meeting point, agar memudahkan dalam menghitung jumlah tamu.
  4. Ingatkan tamu jika ingin ke toilet.
  5. Hitung tas tamu kemudian baru dimasukkan kedalam bagasi.
  6. Hubungi driver untuk menjemput tamu di tempat yang telah ditentukan.
  7. Setelah tamu berada dalam bus hitunglah tamu dengan cara melihat kursi yang kosong.
  8. Silentkan HP untuk untuk kenyamanan.
  9. Guide mengucapkan selamat datang, memperkenalkan diri, asisten, sopir dan kernet. Beri penjelasan tentang perbedaan waktu (time zone difference), penggunaan mata uang, informasi umum tentang Indonesia, kemudian mengerucut ke Aceh.
  10. Bangkitkan empati tamu sejak menit pertama dengan sikap guide yang ramah.
  11. Membawa tamu beristirahat dan bermalam sesuai dengan itinerary.
  12. Setiap tempat yang akan dituju yang sesuai dengan itinerary harus dijelaskan oleh guide.
  13. Check Out Service, Agar proses ini berjalan lancar maka malam sebelumnya tour guide harus sudah mengumumkan tentang tata cara check out.
  14. Closing dengan mengucapkan rasa terimakasih dan permohonan maaf bila ada kelalaian ataupun service yang kurang memuaskan.

 

Paska tour

Paska tour menyelesaikan kewajiban kita setelah suatu tour kita lakukan yaitu:

  1. Membuat laporan keuangan tertulis yang ditandatangani dan dilengkapi dengan bukti.
  2. Menyampaikan feedback tamu.
  3. Self Evaluation untuk mengkaji ulang apakah kita sudah mengalami kemajuan atau belum, informasi apa yang kurang dan teknik apa yang mesti diperbaiki dan dikembangkan.
Facebook Comments
Bagikan ini...

Pengusaha Muda, Pengajar, dan Tourist Guide